Telcel calificó de improcedente, infundada y tendenciosa la demanda colectiva que realizó la Profeco en su contra por las fallas que presentó en su red de telefonía móvil el pasado 26 de enero. La empresa, propiedad de Carlos Slim Helú, argumentó que es falso que esté obligada a prestar el servicio de manera perfecta y sin interrupción alguna.

"Desde el contrato mismo, y en las normas a que éste remite, se reconoce que es posible que haya interrupciones, totales o parciales, de la disponibilidad de los servicios, cosa que es perfectamente congruente con las características y requerimientos del servicio".

En un comunicado, explicó que el pasado 28 de enero bonificaría tiempo aire a todos los usuarios afectados. Sin embargo, la Profeco insiste en demandar a la empresa a nombre de 42 clientes que presentaron quejas.

"Las personas dicen que suscribieron la demanda no comparten circunstancias comunes ni siquiera por los servicios a los que aluden. Además se desconoce la ubicación durante los hechos que vagamente se mencionan en la demanda", sentenció Telcel.