Los servicios de información telefónica son ofrecidos por distintas empresas de red fija o móvil, o por aquellas que no tienen red propia y utilizan otros medios de distribución, como Internet,  desde que, en 2002 este servicio se abrió a la competencia. En esos primeros años, los números 118 vivieron una época de apogeo, tanto en llamadas como en volumen de negocio. Sin embargo, en los últimos años, la evolución en el número de llamadas ha descendido considerablemente. Una de las razones que explica la tendencia decreciente en la demanda de estos servicios es que en Internet hay disponibles servicios gratuitos similares o equivalentes.

La facturación anual de estos servicios fue de 51,3 millones de euros, un 18,7% menos que el año anterior. La caída de ingresos fue de 11,8 millones de euros. En cuanto al volumen de minutos (43,6 millones) y de llamadas (20,6 millones), se registraron caídas del 25,4% y 32,3% respectivamente.

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