El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia podría sancionar a la empresa Claro por no haber reportado a tiempo el número total de llamadas caídas, las quejas de los usuarios e intentos fallidos de llamadas por redes de 2G y 3G,

El Espectador pudo establecer sin embargo, que dicha multa todavía no es valida porque dentro del proceso que se adelanta, Claro tiene hasta el 12 de agosto para presentar apelación o reposición.

De no interponer ninguno de los dos recursos, la empresa de telefónia tendría que pagar una multa de 8.700 salarios mínimos vigentes, equivalentes a 5.200 millones de pesos.

La entrega de este tipo de reportes al ministerio es de carácter obligatorio y esta establecido mediante ley. 

Por su parte, la empresa Claro emitió el siguiente comunicado:

Respecto a la comunicación sobre una sanción por parte del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, relacionada con el supuesto incumplimiento de los indicadores de calidad, la compañía se permite informar que:

• No ha sido notificada aún de la resolución referida

• Ha trabajado de la mano con la Comisión de Regulación de Comunicaciones en el proceso de desarrollo de los indicadores de calidad los cuales ha acogido y comprometido su cumplimiento. Para este fin la empresa ha presentado planes de mejora que representan inversiones de aproximadamente 2 billones de pesos en el 2013 solamente.

• Estudiará la resolución mencionada y presentará los argumentos del caso.