En Ecuador esta forma de intercambio comercial aún no despega. Está en el octavo lugar del ranking, con  compras cercanas  a los $560 millones

El comercio electrónico en Latinoamérica está en alza. Para este año representará $70 000 millones, es decir,   15,8% más que lo concretado en 2012 y 38,5% más que en  2011.  

Estos $70 000   millones son solamente el 5% de lo que mueve el sistema a nivel mundial. Pero, en este panorama, según un informe del  Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, Brasil se destaca con el   60% .

Según Leonardo Ottati, miembro del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, en representación de Ecuador, aunque con una mínima participación, el país   no está  fuera de las compras por  Internet. Ecuador  factura   $560 millones anuales,  lo que le  ubica en el octavo lugar, luego de Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia, Venezuela y Perú. 

Ottati aclara que las compras  locales son facturadas con tarjeta de crédito y que, de hecho,   la mayoría se hacen en tiendas online que se encuentran fuera de Ecuador. 

Para Marcos Pueyrredón, presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, quien estuvo  de visita en Ecuador para asistir al Congreso  de la Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio (AICO),  “el crecimiento regional  ha sido significativo, con un  promedio de un 30% por año; aunque en algunos países como Brasil, Argentina, Chile pasa del 50%”. 

En opinión de este experto, este comportamiento se da desde hace dos años,  por  la  oferta, pero también porque se observa cierta maduración y confianza en el usuario. Él dijo que “si antes se compraba  por el factor precio, hoy se  hace por la  comodidad, la conveniencia, aunque todavía el  precio influye”.  

Sostiene que en Ecuador no existe  oferta, es decir,  no hay las  tiendas destinadas al e-comerce (comercio electrónico). 

Hoy las tiendas online,  con mayor  presencia, en el mercado ecuatoriano son De Prati, Comandato,  Shopall,  Mi tienda Ecuador, entre otras.

Pueyrredón también dijo  que “Ecuador está en la ‘pista de vuelo’; muchas empresas  tienen su avión pero no está despegando. El consumidor aquí está preparado y compra mucho, pero afuera”. 

Patricia Intriago, frecuente compradora por Internet, da prueba de ello. Adquiere  ropa, accesorios y tecnología a través de  Amazon.com. 

Aunque en Ecuador también son frecuentes las adquisiciones de paquetes turísticos, pasajes aéreos y hoteles, que también son fomentados a través de portales de  firmas extranjeras como  Lan, Despegar.com, etc.  que tienen mucha presencia publicitaria en los medios de comunicación nacionales. Esto sucede pese a  que en la práctica este tipo de comercio  en la región  se hace de manera distinta. Leonardo Otatti dice que el 91% de las compras de los clientes de  Brasil, Argentina, Chile, entre otros, se hacen en tiendas online internas. El 2% del comercio  se mueve entre países de América del Sur y  otro 6% con   China y EEUU”. 

En el caso de Brasil, este país  emprendió reformas encaminadas a incentivar el e-commerce, reduciendo tasas de interés e impuestos, y adaptó su legislación a las pautas de consumo de los brasileños. 

En Brasil, desde hace cinco años, la Ley permite devoluciones sin costos para el cliente de productos comprados por vía digital, lo que impactó en la confianza del consumidor y también en el desarrollo logístico de las empresas.

Lo que más se vende en Internet

Los productos estrellas del e-commerce en Latinoamérica son relacionados con la moda.Con ello se terminó el paradigma de que la gente quería tocar, comprobar calidad y probarse, 

“No me ha ido mal. Mis compras frecuentes son de marcas conocidas que ya he usado y sé cuál es mi talla”, dice Mónica Ochoa. Sus compras superan los $200 y las hace cada tres o cuatro meses. 

Los otros items de mayor acogida  son los equipos de línea blanca, así como los de tecnólogía. Las compras de supermercado están tomando fuerza,  especialmente en productos para mascotas, para bebés y  los paquetes turísticos,  hoteles y pasajes.

 Marcos Pueyrredon dice que “las firmas que comercializan productos y servicios de entretenimiento, cine y conciertos están ganando muchos adeptos, por lo que problamente muy pronto, según su  criterio,    las cadenas  de Ecuador ofertarán este servicio.

Brasil es el líder en la región

Brasil abarca cerca del 60% del comercio electrónico de la región.

Según el Sector Cultural de la Embajada en Quito, que toma estudios de empresas brasileñas,  hay diferentes aspectos que han hecho que Brasil sea el país que genera más dinero en este campo.

El más importante es la era digital. Las empresas presentan sus productos en la web para que los clientes conozcan sus características antes de adquirirlos. También se cree que con el comercio on-line, las relaciones entre consumidor y compañía se fortalecen.

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico dijo que  en 2011 las ventas totales   fueron de 

$25 000 millones, más de la mitad de la región. Pero no todo se explica por un crecimiento económico exagerado, se debe también a que Brasil emprendió reformas encaminadas a incentivar el e-commerce, reduciendo tasas de   interés e impuestos. Además adaptó su legislación a las pautas de consumo de los brasileños.

 La ley permite devoluciones sin costos para el cliente de productos comprados por vía digital. La consecuencia fue el aumento en la  confianza del consumidor.

El potencial de Brasil atrae  a grandes como Apple, Amazon y Walmart,  que amplían cada año su presencia. Para lograrlo, hay más locales de distribución y tiendas de sus productos.