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Atento usa inteligência artificial para traçar perfil do consumidor

Telesintese - Redacción - 17.07.2017, 06:57
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A Atento, empresa de gestão de relacionamento com clientes, firmou uma parceria com a Microsoft Brasil para uso de inteligência artificial na análise de atendimentos por telefone. O projeto pretende aumentar os níveis de compreensão sobre o perfil e comportamento do consumidor para que seja possível traçar estratégias de relacionamento mais assertivas.

A solução baseia-se em serviços cognitivos na nuvem da Microsoft, o Azure, e utiliza um recurso avançado de transcrição de voz, que permite compreender o conteúdo da conversa e obter dados para insights de negócio.

Leer más: http://www.telesintese.com.br/atento-inteligencia-artificial-microsoft/

 

 
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