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Basta de mails fuera del horario de trabajo

La Nación - Michael Alison Chandler - 20.03.2017, 07:20
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Luego de diez años trabajando para la misma compañía, Debra Woodford está planeando un descanso sabático de cuatro semanas en mayo. La jefa de diseño de una asociación para abogados corporativos en Washington piensa realizar su primer viaje internacional a Japón. Y para asegurarse de que vuelva con la mente despejada, su empleador está dando el paso extra de suspender su cuenta de correo laboral.

Aunque está entusiasmada con la idea de absorber la cultura japonesa y ceder a su "obsesión" con el té verde matcha, Woodford dijo que no ver qué hay en su bandeja de entrada puede ser difícil. "A veces lo hago tanto que ni siquiera me doy cuenta", dijo.

Esta política de que no haya correo durante las vacaciones es una de las formas en las que los empleadores están respondiendo a las tensiones del lugar de trabajo moderno, donde la tecnología permite a la gente enviar correo de trabajo hasta tarde en la noche y temprano por la mañana apenas sale de la cama.

Para los jefes que tratan de responder al problema del exceso de trabajo, las vacaciones son un buen punto de partida para fijar límites, dijo Cassidy Solis, especialista en programas de flexibilidad en el lugar de trabajo de la Sociedad de Administración de Recursos Humanos.

Si bien la jornada laboral a menudo tiene límites desdibujados, una vacación es algo bien definido, como cuando digo "necesito tomarme la semana del 1° de marzo", afirmó Solis.

La organización de Solis otorgó su reconocimiento a la Asociación de Asesoría Corporativa con su más reciente premio Cuando el Trabajo Funciona, para empleadores que se destacan por promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

También honró a Creative Plan Designs, una firma consultora de jubilaciones en East Meadow, Nueva York, que automáticamente deriva correos a otros empleados cuando van dirigidos a miembros del personal en vacaciones, y Olark, una compañía de tecnología de San Francisco que da un premio de US$ 1000 a empleados que se toman al menos cinco días de vacaciones sin contactarse online y comparten sus fotos de vacaciones al volver.

"Tratamos de dar algún refuerzo positivo para que entiendan que está bien tomarse este descanso", dijo Karl Pawlewicz, vocero de Olark, con sede en Brooklyn.

Pawlewicz habló mientras tomaba vacaciones en Quebec, donde dijo que estaba flexibilizando las reglas para intercambiar correo con un reportero. Pero dijo que también tenía tiempo para hacer "muchas cosas maravillosas", tales como visitar a sus sobrinos, alojarse en "un lugar que parece un castillo en la ciudad de Quebec" y disfrutar de la "versión canadiense del bowling". También hizo "un par de siestas".

Hay estudios que muestran que tomarse tiempo del trabajo -y el correo laboral- reduce los niveles de fatiga y agotamiento mental. Los empleados que vuelven descansados tienden a tener mejor desempeño en la resolución de problemas y otras tareas creativas. Tales políticas también son herramientas de reclutamiento y alientan la retención del personal, dicen empleadores.

Algunas compañías europeas han sido líderes en restringir el uso de correo electrónico fuera de las horas de trabajo. El fabricante alemán de autos Daimler permite a los empleados configurar sus cuentas de correo laboral de modo que borren automáticamente los mensajes que les llegan cuando están de vacaciones. Y Volkswagen, también con sede en Alemania, programa sus servidores para que dejen de enviar correo electrónico a algunos empleados fuera del horario de trabajo.

A partir de enero, una nueva ley francesa dio a los empleados en todo el país "el derecho a desconectarse". La ley requiere que las compañías con 50 o más empleados implementen una política que evite que el correo de la oficina invada el tiempo libre. Una propuesta es dejar de enviar correo de trabajo después de las 18. La ley se aprobó luego de conocerse un estudio francés sobre la aflicción de la "obesidad informativa", que detalla efectos nocivos para la salud, tales como la falta de sueño, que derivan de la dependencia crónica de la tecnología. Un estudio diferente de la Universidad de Columbia Británica concluyó que la gente que mira frecuentemente su correo a lo largo del día sufre de niveles más elevados de estrés, dado que constantemente cambia su foco de atención y sus prioridades.

Las reacciones frente a la nueva política de Francia han sido diversas, e incluso hay defensores de los medios laborales favorables para la vida familiar que llaman a tener cautela, diciendo que una política de evitar por completo los correos fuera del trabajo no es la respuesta para muchos empleados. Mucha gente tiene colegas en zonas horarias diferentes. Y muchos valoran la flexibilidad de poder trabajar por la noche o los fines de semana si eso les da algo de libertad en el horario de trabajo diurno.

"Los edictos por sí solos no resuelven el problema del exceso de trabajo", dijo Ellen Ernst Kossek, profesora de la Facultad de Management Krannert de la Universidad de Purdue, que dijo que sus investigaciones muestran que la gente quiere trabajar en distintos horarios y de distintas maneras, según sus hábitos y su vida personal.

"Tenemos que enseñarle a la gente a tener conductas sanas con su correo", dijo. Eso podría incluir que los empleados y sus empleadores dialoguen acerca de qué plazo es razonable para responder un correo, por ejemplo, y cuándo es un momento apropiado para enviar correo. "No es bueno enviar correo en medio de la noche", dijo.

 
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