Lunes, 23 de octubre del 2017
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Enredada en la telaraña de la dinámica de las grandes empresas, Twitter vive en su particular encrucijada. Su dilema es simple de explicar pero difícil de resolver. Es consciente de que tiene un problema. Uno que, a día de hoy, es muy gordo; su tratamiento demasiado laxo para atajar las malas hierbas. Si la red de micromensajes fuera un terreno cultivable parte de sus flores estarían marchitas y pese a todo daría igual.

La compañía está envuelta en una economía de escala que le impide tomar decisiones radicales. Romper la relación con los usuarios violentos, ser de verdad severo con los «trolls» y los acosadores, eliminar los «bots» que clonan mensajes y sirven en muchos casos de estrategia para aumentar volumen de tráfico a diferentes sites, así como combatir las llamadas «fake news» se llevaría por delante un sistema clave, el crecimiento exponencial de usuarios. Y, por el momento, no está preparada para tomar esta difícil decisión.

Lo que sí ha hecho son promesas. La firma del pajarito azul ha prometido recientemente ser más duros, por ejemplo, con la publicación de fotografías de desnudos sin consentimiento de las personas y acotar en la medida de lo posible los mensajes de odio y violentos. Forman parte de una serie de cambios en los que trabaja Jack Dorsey -fundador y actual consejero delegado- y su ejecutivasegún ha publicado la compañía en el blog corporativo. «Demasiadas veces antes hemos dicho que haríamos mejor y prometido transparencia, pero nos hemos quedado cortos en nuestros esfuerzos», señalan.

Esta futura modificación de las políticas de uso de Twitter vienen después del debate generado en torno a la suspensión de la cuenta de la actriz Rose McGowan, quien acusó al también actor Ben Affleckde encubrir los supuestos abusos sexuales del productor Harvey Weinstein, expulsado de la Academia de Hollywood. Se produjo una reacción en cadena en la que los usuarios protestaban por la suspensión de su cuenta. Twitter alegó que bloqueó el perfil por publicar un número de teléfono persona, pero lo cierto es que se enmarca dentro del reguero de críticas que ha recibido la compañía por no hacer lo suficiente para frenar el acoso.

Otro de los frentes abiertos de Twitter son los «bots», programas informáticos con instrucciones automatizadas y programados para publicar periódicamente mensajes. Representan, según datos de la universidad del Sur de California, entre el 9 y el 15% del conjunto total de usuarios, actualmente cifrados en 328 millones. Estos «perfiles» se utilizan para crear una red de usuarios y aumentar el tráfico de una página web pero también para replicar «tuits» de otros usuarios. Pero los casos más graves han sido la estrategia de grupos para intentar influir en las pasadas elecciones presidenciales.

Según una investigación de la web «Politico», durante el periodo electoral que acabó con Donald Trump en la Casa Blanca más de 1.600 de esos «bots» se dedicaron a compartir mensajes extremistas cargados de odio. Se cree que la arquitectura de la plataforma se utilizó por parte de grupos vinculados a Rusia para influir en el electorado, una supuesta estrategia que ya se está investigando por el Senado norteamericano. Twitter, por lo pronto, anunció recientemente que eliminó unas doscientas cuentas con actividad rusa.

Los algoritmos de rastreo de la compañía para detectar una mala praxis y abuso de los términos de uso del servicio no son lo perfectos que se esperaría de ellos. Desde Bloomberg apuntan que hay otro problema adicional; muchos de esos «bots» rusos no son programas informáticos, sino usuarios en nómina, por lo que la detección es «más difícil». De ahí que cuanto más se reduzca la presencia de cuentas falsas y «bots», menor será la base de usuarios activos mensuales, la métrica más valorada por Wall Street.

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Los usuarios jóvenes de Twitter parecen ser la mayor parte de la plataforma que apoya la idea de contar con un aumento al límite de caracteres a 280 por tuit, una prueba que la compañía comenzó en septiembre con algunas cuentas. Según Twitter, una de sus investigaciones mostró que los usuarios estaban frustrados por el límite de 140 caracteres, por lo que si resulta exitosa la prueba, obtendrá un despliegue completo.

Una encuesta de Morning Consult realizada a usuarios de Internet en Estados Unidos encontró una respuesta generalmente positiva respecto a los cambios de la plataforma social. Los usuarios más jóvenes en particular fueron solidarios, con 41 por ciento de los encuestados entre 18 y 29 años de edad que tenían al menos una reacción algo favorable al cambio, mientras que sólo 14 por ciento expresó sus reservas.

La mayoría de los encuestados dijo que no sabían o no tenían una opinión. Cabe resaltar que el estudio se realizó a usuarios de Internet en general y no de Twitter específicamente.

En general, 30 por ciento fueron al menos un poco de apoyo de tuits de formato más largo, y 17 por ciento dijo que el aumento del límite de caracteres los hacía más propensos a tuitear como ellos mismos.

Cuando se les preguntó si era más probable que revisaran Twitter para obtener noticias sobre los eventos actuales como resultado del cambio, 20 por ciento dijo que tenía al menos un poco más probabiblidades de hacerlo.

 

De acuerdo con eMarketer, habrán 55.9 millones de usuarios de Twitter mensuales en Estados Unidos en 2017 y prevé un aumento a 59.7 millones para 2021.

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Twitter eliminó información crucial sobre tuits, campañas y cuentas falsas que usuarios rusos utilizaron con fines políticos durante la elección presidencial de Estados Unidos de 2016, así lo señalaron funcionarios de seguridad cibernética.

Investigadores federales de Estados Unidos creen que la red social fue una de las armas más potentes que utilizó Rusia para manipular las elecciones presidenciales a favor de Trump. De acuerdo con Político, los hackers crearon cuentas falsas, posicionaron hashtags y desplegaron un sinnúmero de campañas publicitarias para afectar la candidatura de Clinton  y apoyar al actual presidente de Estados Unidos, Donald Trump.

Un consultor de seguridad cibernética dijo que la información almacenada por la red social podría ser útil para describir el “patrón de comportamiento” de la intromisión Rusa. "Si se tiene acceso a todo esto, básicamente puede ver cuándo aparecieron y desaparecieron las redes de bots”, señaló.

Sin embargo, una cantidad sustancial de información valiosa se ha borrado de Twitter para siempre, de acuerdo con analistas citados por el portal especializado.

Una de las razones por la cual se eliminó esa información es por la política de privacidad de Twitter, que dicta que una vez que el usuario elimine tuits, promociones o cuentas, la compañía también debe hacerlo.

Thomas Rid, profesor de Estudios Estratégicos de la Universidad Johns Hopkins, culpó a Twitter por facilitar a Rusia el secuestro de su plataforma al no tomar medidas enérgicas contra la actividad sospechosa y permitirles cubrir sus pistas con tan sólo teclear “eliminar”.

Rid cuestiona si realmente los bots y las personas que propagan el odio tienen derecho a eliminar su contenido del dominio público como cualquier otro usuario. Las políticas de Twitter dicen que sí, mientras que el especialista asegura que esta medida sólo hace que “el trabajo de los investigadores sea más difícil y quizás imposible".

Hasta la fecha, Twitter se ha negado a comentar sobre el tema.

La compañía se encuentra entre la espada y la pared cuando se trata de equilibrar los intereses de los activistas de privacidad que critican cualquier sugerencia de que la compañía mantenga los datos durante un periodo de tiempo después de que el usuario los elimine y las agencias federales que desean acceder a la evidencia potencial de irregularidades.

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Los hilos y las etiquetas ya no son las únicas opciones de Twitter para no perderse nada sobre un determinado asunto. La red social de microbloggingacaba de lanzar la función Happening Now, con la que da una nueva vuelta de tuerca al seguimiento de un evento en tiempo real. Gracias a esta herramienta, ya disponible en las aplicaciones para iOS y Android en Estados Unidos, en la parte superior del TimeLine del usuario aparecerá de manera automática un carrusel con distintos acontecimientos que están ocurriendo en directo. Al seleccionar cualquiera de esos eventos, se desplegarán todos los tuits relacionados con el mismo, de manera muy similar a lo que ocurre ya con la sección Momentos que llegó a España en enero de este año.

Por ahora, Twitter ha comenzado a probar Happennig Now en eventos deportivos, pero su idea es expandirlo hasta acontecimientos de todo tipo y noticias de última hora. En una demo publicada en la cuenta oficial de Twitter en su propia red social, puede comprobarse cómo se siguen partidos concretos de distintas ligas estadounidenses, como la MLB, la NBA o la NFL, y cómo al hacer clic sobre cada uno de ellos automáticamente se muestra el marcador del encuentro en tiempo real y todos los comentarios relacionados con dicho evento.

Feel the roar of the crowd, no matter where you are.

We're rolling out a new way to see what's happening now, starting with sports in ????????! Available on Android and iOS starting today. https://support.twitter.com/articles/164083#happening …

Se trata de una manera más visual e intuitiva de acceder a todas las conversaciones sobre un determinado asunto, lo que facilita la inclusión en Twitter de los que aún no acaban de manejarse bien con esta herramienta. Pero no es la única novedad pensada en este mismo sentido, porque la compañía ha reconocido que está ultimando un botón de “Guardar para leer después” que funcionará como un repositorio donde se irán almacenando todos los tuits que marque el usuario, algo muy similar al “Guardar publicación” de Facebook.

Aún no hay una fecha concreta para el lanzamiento de esta otra herramienta, de momento conocida como #SaveForLater, pero el vicepresidente de producto de la compañía, Keith Coleman, ha avanzado en su perfil de Twitter que llegará próximamente y que su desarrollo se originó en un reciente HackWeek , nombre de los encuentros periódicos donde los empleados de Twitter se centran en materializar nuevas ideas. Esta opción, demandada por los propios usuarios de la red social, será una alternativa más práctica a lo que ya hacen algunos para marcar tuits que quieren recuperar después, como retuitearlos o pulsar en “Me gusta”.

#SaveforLater será una funcionalidad privada, es decir, la lista de tuits guardados sólo la verá el usuario que los ha marcado como tales y aquellos que los escribieron no recibirán ninguna notificación (lo que sí ocurre cuando alguien retuitea o da a “Me gusta”).

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Hasta ahora hay muchos modos de guardar tuits para leerlos más tarde. Algunos les dan “Me Gusta” mientras que otros los mandan por DM o utilizan aplicaciones de terceros como Pocket. Lo cierto es que Twitter habilitará muy pronto la función de marcador.

Lo anterior fue confirmado por Keith Colemen, gerente de producto en Twitter, quien anunció que la función de marcador ha sido una de las más solicitadas, sobre todo por los usuarios de Japón, por lo que muy pronto estará disponible.

?????????Fresh out of HackWeek and coming soon — a new way to save tweets to read later. Been a top request (??????????!) The team would love your feedback as they dial in the design!  ????https://twitter.com/jesarshah/status/917538205376770048 

   

Los marcadores eliminarán la necesidad de marcar como favorito un tuit, ya que en ocasiones solo quieres guardarlo como referencia para verlo más tarde y no necesariamente estás de acuerdo con el contenido del mismo (por ejemplo, los tuits de Donald Trump).

La función “Add to bookmarks” (o Añadir a marcadores) estará disponible en el menú secundario. Aquí una vista previa de su funcionamiento.

Hi Twitter! Many of you (especially in Japan!) have said you’d like to be able to easily + privately save Tweets for later. Right now, people bookmark Tweets by liking, DM-ing to themselves, or Retweeting. But this could be easier. https://twitter.com/i/moments/917475191323746304 

For Hack Week @Twitter we started developing . Here’s the early prototype that we put together in a week, which is likely to change. pic.twitter.com/c5LekvVF3l

   

De momento se desconoce la fecha en que estará disponible. Esperamos que sea pronto.

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