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Miércoles, 11 Octubre 2017 12:44

Entel Chile pierde en portabilidad

Entel, operador incumbente del mercado móvil chileno, ha registrado la mayor cantidad de pérdidas por el mecanismo de portabilidad, según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). Durante septiembre de 2017, Entel reportó la pérdida neta de 84 mil 150 líneas, más que cualquier otro operador.

Contrario a su filial en Perú donde se mantiene como el líder ganador de líneas, Entel en Chile es el mayor perdedor por portabilidad al haber donado 138 mil 991 líneas, pero recibir únicamente 54 mil 841, lo que da un saldo neto negativo de 84 mil 150. Hasta el primer trimestre del 2017, Entel era el líder del mercado móvil chileno con una participación de 32.6 por ciento, aunque su ventaja se ha ido en disminución frente a Movistar con una participación de 32.45 por ciento.

Además de Entel, la cadena de tiendas departamentales Falabella también registró la pérdida neta de mil 396 usuarios durante septiembre.

Por otro lado, según cifras de la Subtel, WOM no pierde ritmo y se mantiene como el líder por portabilidad en Chile al haber registrado un saldo neto de 59 mil 212 nuevas líneas durante septiembre de 2017, superando ampliamente al resto de competidores.

En segundo lugar, Claro de América Móvil, registró una ganancia neta de 17 mil 256 líneas, seguida por Movistar con 4 mil 497 y VTR con 3 mil 748.

La Subtel señala que desde el inicio del sistema en 2012, y hasta el 30 de septiembre de 2017, se han portado 12.04 millones de números, de los cuales 11.26 millones corresponden a números móviles y 778 mil 631 a números fijos.

Durante septiembre de 2017 se portaron 375 mil 316 números, de los cuales, 362 mil 881 corresponden a portaciones móviles y 12 mil 435 fueron fijas. Comparado con septiembre 2016, al noveno mes de este año se aprecia un aumento de 28 por ciento de las portaciones totales.

 

Como parte del proceso de portabilidad completa en Chile que permite la portabilidad entre servicios fijos y móviles, se han realizado 18 mil 337 portaciones desde su implementación hace un año en septiembre de 2016. 10 mil 957 portaciones se han realizado de números móviles a fijos.

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Entel Perú, filial de la operadora de telecomunicaciones chilena, se mantiene como el líder por portabilidad en el país andino, luego de lograr adiciones netas por 68 mil 106 durante septiembre de 2017, según nuevas cifras publicadas por el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

Durante septiembre de 2017, 341 mil 579 líneas móviles migraron de empresa operadora mediante el mecanismo de portabilidad numérica. Esto representa un crecimiento de la portabilidad móvil de 8.07 por ciento con respecto al mes de agosto. Del total, 173 mil 900 corresponden a líneas pospago, y 167 mil 679 a líneas prepago.

Desde julio de 2014 hasta septiembre de 2017, 4.8 millones de usuarios han decidido cambiar de operador pero mantener su mismo número celular. El Osiptel espera que la portabilidad móvil superará los cinco millones de portaciones en 2017 de manera acumulada desde su lanzamiento en 2014.

Entel fue el más beneficiado en septiembre con un saldo neto positivo de 68 mil 106 líneas, seguido por Claro con 27 mil 31. Contrariamente, Movistar registró la pérdida de 74 mil 834 líneas, por arriba de las 19 mil 210 pérdidas de Bitel y las mil 93 que perdió Virgin al noveno mes del 2017.


En telefonía fija, el proceso de portabilidad alcanzó 2 mil 969 líneas en septiembre, lo que representa un incremento de 1.54 por ciento con relación al volumen del mes de agosto (2 mil 924 líneas). En tanto, se han acumulado 104 mil 382 líneas fijas portadas desde el año 2014.

 

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Mayor conocimiento de los usuarios respecto de la portabilidad numérica y aumento en las campañas publicitarias por parte de las compañías que ofrecen estos servicios, son las principales razones que explican el alza. 

Desde que entró en vigencia el sistema de portabilidad numérica hace cinco años, 2017 se ha convertido en el ejercicio con mayor cantidad de clientes que deciden cambiarse de tipo de servicio (fijo a móvil o viceversa) o de compañía, manteniendo su número telefónico. Así lo indica el último reporte de portabilidad de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), que señala que durante enero-septiembre de este año se registró un total de 3.351.272 portaciones, de las cuales 3.243.266 corresponden a telefonía móvil y 108.006 a números fijos. Esta cifra, representó un incremento de 40,9% en comparación con los 2.378.427 cambios alcanzados en igual período de 2016.

El subsecretario de Telecomunicaciones, Rodrigo Ramírez, indicó que el incremento registrado se debe "por un lado, a que una mayor cantidad de usuarios conoce sobre portabilidad y valora lo simple que resulta cambiarse de compañía. Por otra parte, hemos sido insistentes en mostrarle a los usuarios que son dueños de su número, y que esto es un derecho que tienen y que pueden ejercer a voluntad". Añadió que "los resultados de los reportes de portabilidad se han convertido en un argumento de venta. Existe una gran competencia entre las empresas mes a mes, lo que se ve reflejado en permanentes y amplias campañas comerciales asociadas a portabilidad, que además van acompañadas por ofertas específicas para captar usuarios".

Los datos contenidos en el informe del noveno mes del año confirman la tendencia de constante alza de los últimos meses. La tasa de portabilidad (porcentaje de cambios sobre el total de números) total anual (fijos y móviles) estimada en base al promedio de los últimos 12 meses (septiembre de 2016 a septiembre de 2017) es de 16,8%. En el caso de la telefonía móvil la tasa fue de 18,6%, la más alta desde marzo de 2012 (fecha en que comenzó a regir la normativa).

Las firmas móviles con más portaciones netas en septiembre (receptores menos donantes) fueron Wom con 59.212; seguido por Claro (17.256); Movistar (4.497); VTR (3.748); y Virgin (939). En tanto, en telefonía fija las compañías con mayor cantidad de portaciones netas fueron Entel con 2.400; Claro (1.518); VTR (1.353); y Redvoiss (613).

Consultado por proyecciones para el resto del año, Ramírez indicó que dado la tendencia de 2016 y de este ejercicio, las portaciones seguirán en aumento.

1.994.072
de portaciones prepago se realizaron durante los primeros nueve meses del año.

7.851
fue el total de cambios de telefonía móvil a fija alcanzadas en el lapso enero-septiembre de 2017.

1.911
portaciones de teléfono fijo a móvil se obtuvieron al noveno mes.

16,8%
es la tasa de portabilidad total de los últimos doce meses.

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Aproximadamente 40 milhões de migrações entre operadoras de telefonia fixa e móvel sem alteração no número do telefone. Este é o volume de portabilidades numéricas realizadas, no Brasil, durante os nove anos de existência do serviço, completados em setembro último. 

No último relatório trimestral da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABRTelecom), Entidade Administradora do serviço, consta que desde setembro de 2008 até o dia 30 de setembro de 2017, foram efetivadas 13,75 milhões (35%) de migrações por usuários de telefones fixos e 25,43 milhões (65%) a partir de iniciativa de titulares de números de terminais móveis.

Leer más: http://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?UserActiveTemplate=site&infoid=46451&sid=8

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Pese que las empresas ya hicieron llegar a la Subsecretaria de Telecomunicaciones una serie de propuestas para agilizar la portabilidad de la telefonía fija y que incluya, en los casos que corresponda, los servicios de internet y televisión de pago, eliminando barreas de salida para los clientes, hasta ahora la autoridad no ha dado el siguiente paso que estaba comprometido: convocar a una mesa de trabajo para zanjar las diferencias que existen para facilitar el proceso de cierre de este tipo de planes.

Actualmente existen 2,9 millones clientes de telefonía fijos, de cuales 1,2 millones están asociados a un pack, es decir la unión de los servicios de telefonía, televisión de pago y banda ancha.

Una de las empresas que más ha empujado estos cambios es Entel, la que propuso que una de la vías es implementar la notificación automática del término de un plan a la nueva empresas. Así, a través del Organismo de Administración de Portabilidad, generar un sistema similar al que se da hoy en telefonía móvil.

Para Entel -que cuenta con un 0,4% del mercado-, existen “barreras de salida artificial y procedimientos engorrosos que en definitiva limitan la libertad de decisión de los suscriptores”, dice el gerente de Regulación, Pedro Suárez, en una misiva que se le hizo llegar a la Subtel.

Al otro lado de la vereda, VTR, que posee 37,9% del mercado del mundo fijo, precisó que está dispuesto a revisar el modelo de autorregulación de la compañía para implementar los mecanismos de simplificación a los clientes que busquen cambiarse a otras compañía.

Esto implica alcanzar acuerdos entre la misma industria para regular estos mecanismos. En tanto Movistar, que goza de un 34,7%, valoró el llamado de la autoridad y precisó que es necesario optimizar los mecanismos de portabilidad. “Estamos trabajando activamente en la mesa técnica en conjunto con el resto de la industria, para desarrollar una solución que optimice los procesos de portabilidad.

Esperamos contar con una propuesta para su implementación cuanto antes”, comentó Patricio Cáceres, gerente de Regulación Movistar Chile. Claro, que posee un 13,4% del mercado, también valoró el llamado y propuso adecuaciones al formulario de portabilidad que incluya los cambios de este tipo de servicios.

Al respecto, señaló que estas medidas “van en directo beneficio de los usuarios y la competencia,” dijo Cristián Salgado, director de Asuntos Regulatorios de Claro.

Entre las diferencias que surgieron está la extensión de estos mecanismos a los servicios de telefonía para Pyme y la petición de agilizar el reglamento de ductos -que está en Contraloría-, para complementar los mecanismos de simplificación en el cambio de compañía y así incrementar también la oferta a los servicios hogar.

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