Jueves, 27 de julio del 2017
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Autoridad sectorial instó a los usuarios de telecomunicaciones a materializar sus reclamos en caso de tener problemas con los proveedores de estos servicios.

Aysen.- El Seremi de Transportes y Telecomunicaciones (S) Jorge Díaz Guzmán, se refirió a la situación expuesta por la dirigenta María Inés Oyarzún respecto a la calidad de la señal Entel en Puerto Aysén. La autoridad sectorial destacó en primera instancia que la Subsecretaría de Telecomunicaciones, SUBTEL, está presto a realizar los procedimientos como organismo fiscalizador competente; en casos donde los usuarios de servicios de telefonía, Internet, Tv Cable o Televisión Digital detecten anomalías o fallas.

En este sentido Díaz Guzmán declaró que “el Gobierno, a través de la SUBTEL, vela por proteger los derechos de los consumidores de servicios de telecomunicaciones. Para ello, es de vital importancia que los usuarios hagan llegar sus reclamos a la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones en donde existe un formulario para investigar y realizar la fiscalización que corresponda. A través de este insumo, es posible tomar acciones y de esta manera dar respuesta a los requerimientos que nos hagan llegar las personas o comunidades afectadas por los servicios que no estén funcionando correctamente”.

El personero agregó que en el caso particular de Puerto Aysén se tomó contacto con la dirigenta de Puerto Aysén a fin de fiscalizar la señal de Entel. Además, para reclamos y otras consultas de servicios de telecomunicaciones también está disponible el Fono Subtel 800 13 13 13, la plataforma web www.subtel.gob.cl link: Portal de reclamos, y el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

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Entre las calles Nylor y Vergel del cerro La Cruz los vecinos se han visto afectados con la instalación de una antena de celulares, que según ellos, no cumplió con la normativa vigente de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL).

La antena ya está instalada en el patio de un vecino, que -sin avisarle a nadie- concretó la oferta de una empresa de telefonía.

Margarita Fuster, vive al lado de donde fue instalada, sosteniendo que existen muchas dudas al respecto en relación a los daños a la salud que éstas pueden provocar.

Por su parte, Alejandro Zapata dijo que no se cumplió la normativa, por lo mismo los vecinos se están asesorando legalmente para conseguir que trasladen la antena.

En tanto el Seremi de Transporte y Telecomunicaciones, Mauricio Candia, dijo que para instalar una antena dependerá del plan regulador, por lo que si el uso de suelo permite dicha instalación todo estaría en norma, previo autorización de la Dirección de Obras del municipio.

Al ya estar instalada la antena en cerro La Cruz, se entiende que fue presentada toda la documentación a la Subsecretaría de Telecomunicaciones a través de una solicitud de otorgamiento o modificación de concesión y habiendo cumplido con el proceso autorizatorio, fue instalada para iniciar sus servicios.

De acuerdo a los vecinos dicha normativa no fue cumplida, por ende, interpondrán acciones legales en próximos días para demostrar que el procedimiento no fue el correcto.

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Se informó a la Contraloría General de la República –por parte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL)- que corresponde al Consejo de Desarrollo de las Telecomunicaciones asignar, por concurso público, los proyectos y subsidios para su ejecución, ello en el marco del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT).

Añade que, efectuada la asignación, el CDT debe remitir los antecedentes respectivos a la SUBTEL a fin de que esta proceda a tramitar las concesiones, permisos o licencias, según corresponda.

En ese sentido, indica que considerando que la Ley N° 18.168, General de Telecomunicaciones, permite realizar concursos públicos para asignar proyectos y subsidios cuya ejecución pudiere requerir el otorgamiento de concesiones de servicios de radiodifusión televisiva de libre recepción, consulta acerca del organismo al cual le compete tramitar esa clase de concesiones.

Lo anterior, por cuanto estima que, en la situación planteada, la tramitación de las singularizadas concesiones le correspondería al Consejo Nacional de Televisión (CNTV), y no a la SUBTEL, por las razones que expone.

Al respecto, el ente de control señala que teniendo presente lo informado por el CNTV, y el estudio de la normativa aplicable para el caso en cuestión, los servicios de televisión de libre recepción se encuentran sujetos a las normas técnicas a que alude la Ley General de Telecomunicaciones y a los preceptos de la ley especial que los rige, a saber, la N° 18.838 -que crea el CNTV-, cuyo artículo 12°, letra e), confiere a esa institución la función de “Otorgar, renovar o modificar las concesiones de servicios de radiodifusión televisiva de libre recepción y declarar el término de estas concesiones, de conformidad con las disposiciones de esta ley”.

En consecuencia, el órgano contralor aduce que, tratándose de concursos públicos convocados por el CDT para asignar proyectos y subsidios cuya ejecución requiera el otorgamiento de concesiones de servicios de radiodifusión televisiva de libre recepción, concluye que, atendido el régimen de distribución de competencias descrito, que efectuada dicha asignación por aquel organismo, corresponde al CNTV otorgar esa clase de concesiones, de acuerdo con las normas de la citada ley N° 18.838.

 

 

Vea texto íntegro del Dictamen Nº 24.141 de 2017.

 

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La Subsecretaria de Telecomunicaciones (Subtel) de Chile extendió al 2 de agosto el plazo para las empresas que deseen participar en el Proyecto de Fibra Óptica Austral.

 

 

 

Según Telesemana, las empresas interesadas en la construcción de la red troncal submarina podrán hacer sus propuestas hasta esa fecha y un día después se realizará la apertura de sobres y posterior evaluación de los participantes que concluirá el 3 de octubre próximo.

Rodrigo Ramírez, subsecretario de telecomunicaciones, explicó que se extendieron los tiempos para otorgar un mayor margen de acción a las empresas interesadas. Cabe destacar que, hasta marzo último, se registraron 14 interesadas, mismo número que cuando se lanzó el proceso en 2016, que luego fue suspendido.

Este despliegue forma parte del proyecto del gobierno de Chile, que anunció la inversión de USD 100 millones en la construcción de un tendido terrestre y submarino de 3953 kilómetros para cubrir el sur del país. La parte terrestre, compuesta de tres troncales, tendrá su admisión de interesados hasta el 17 de agosto. 

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La falta de electricidad fue la principal causa del corte de los servicios de telecomunicaciones, la Subtel. De ahí que el subsecretario de Telecomunicaciones, Rodrigo Ramírez, exigiera a las empresas eléctricas y de telecomunicaciones que estuvieran en una mesa de trabajo conjunta.

La ley explicita que los usuarios que tuvieron cortes en sus servicios de telecomunicaciones por más de seis horas deben recibir descuentos. Para ello deben acudir al proveedor o, en segunda instancia, al sitio reclamos.subtel.cl. Según Subtel, el lunes aún había 474 antenas sin operar, la mayoría en el sector oriente de Santiago. El peak de antenas afectadas fue el sábado con 1.355 . En la R. Metropolitana hubo también 59.271 usuarios que sufrieron cortes de la telefonía fija, y 116.156 de internet fija.

En Movistar afirman que el problema fue la falta de electricidad y cortes de fibra óptica puntuales. En el caso de la TV satelital, la nieve en las antenas provocó intermitencias en la señal. Pedro Suárez, gerente de Regulación de Entel, aclara que sumaron 177 generadores de energía. En VTR dijeron que ayer aún tenían sin energía el 4% de las fuentes de poder. Las tres compañías aplicarán descuentos.

 

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