Miercoles, 13 de diciembre del 2017
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Según analistas, los gastos de comercialización de Entel en Perú habrían disminuido en el trimestre, aunque se mantendrían elevados, en medio de apuestas por expandir su base de clientes de pospago.

La utilidad de la firma chilena de telecomunicaciones Entel habría subido un leve 1,2% interanual en el tercer trimestre, en medio de una creciente competencia en el mercado doméstico y costos de comercialización aún altos en Perú, mostró el viernes un sondeo de Reuters.

Entel, que cuenta con operaciones en Chile y Perú, anotaría una ganancia de US$15 millones para el período julio-septiembre, según la mediana de las estimaciones de tres corredurías.

“Alta competencia en Chile, junto con la entrada de nuevos actores, continuará afectando el desempeño de Entel, donde el desafío estará en mantener participación de mercado”, dijo la correduría Bci en un informe a clientes.

Además, los consultados agregaron que los gastos de comercialización en Perú habrían disminuido en el trimestre, aunque todavía se mantendrían elevados, en medio de las apuestas de la compañía por aumentar su base de clientes de pospago.

Con todo, el EBITDA (utilidad antes de impuestos, intereses, depreciación y amortización) habría crecido un 3,9%, a 110.000 millones de pesos en los tres meses a septiembre.

Mientras, los ingresos de la compañía habrían subido un 3,1% entre julio y septiembre, para totalizar en 482.587 millones de pesos.

Con la estimación trimestral, Entel acumularía una ganancia de US$33,1 millones en los primeros nueve meses del año, un derrumbe del 50% frente al mismo período del 2016.

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El mercado de telefonía móvil local entra a partir de hoy a una nueva etapa en cuanto a formas de pago por el consumo de Internet y voz, porque empezará a tener ofertas de tarifa plana.

Hasta ayer solo existían planes por la cantidad puntual de megas (hasta 25 GB) y se permitía navegar en forma ilimitada solo en algunas aplicaciones, como las redes sociales. Pero Entel informó que desde hoy ofrecerá un primer plan pospago que incluye el uso ilimitado de minutos para llamadas y megas por un único precio mensual.

El lanzamiento de este nuevo plan, fruto de la intensa competencia que se vive, dinamizará las ventas y es de esperar que los rivales ofrezcan también planes similares u otros beneficios, como equipos gratis.

“Estamos seguros de que será una campaña navideña muy intensa, porque siempre responden, no faltará el contraataque. Aun así, creceremos un 20%” recalcó Ignacio Nores, vicepresidente de mercado personas de Entel.

MÁS ALLÁ DEL PRECIO
Carlos Huamán, director de DN Consultores, estimó que los grandes operadores tienen como principal reto mantener su rentabilidad y mejorar el gasto individual por usuario, por lo que la competencia ya no puede seguir centrada en quién ofrece los precios más bajos.

En medio de ese contexto, lo lógico es que dejen de pelear por ver quién ofrece el minuto más barato y se concentren en diferenciarse por calidad y por los contenidos que se ofrecen como valor diferencial, opinó Huamán.

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Ignacio Nores, vicepresidente de mercado personas de Entel, anunció que a partir de hoy tendrán una nueva oferta al mercado: un plan que ofrece consumo ilimitado de datos y voz por una tarifa plana.

Ignacio Nores, vicepresidente de mercado personas de Entel, asegura que la marca será recordada en la historia como quien marcó los principales hitos en la competencia móvil local. Luego de ser los primeros en lanzar un equipo a S/9 cuando llegaron, tres años atrás, ahora asegura que marcarán una nueva pauta: un plan que ofrece consumo ilimitado de datos y voz por una tarifa plana. 

¿Se sienten disruptores?
Sí. Ese es el pilar de la marca desde el día que nos lanzamos al país con los equipos por S/9. Pero no solo fueron equipos baratos. También vimos que debíamos hacer cosas disruptivas con los minutos y por eso lanzamos un primer plan de llamadas ilimitadas [o con la misma tarifa que las llamadas entre clientes de Entel] a otros operadores.

¿Las ofertas de equipos son muy importantes? 
Son un elemento del paquete. No todo. También está la calidad del servicio y la cobertura de red. Pero sí son fundamentales. Antes de que entráramos no habían smartphones por S/9. Ahora el Perú tiene una penetración de estos equipos de más del 40%, según Ipsos, y nosotros estamos en un 91%.

¿Cuántos equipos han ofrecido por S/9?
Fue creciendo la variedad de equipos con esta opción, no solo de nosotros, sino en todo el mercado. Es un hito. Cada vez que salía un anuncio, responde la competencia. De los 40 equipos que ofrecemos hoy al menos mas de la mitad tienen la opción de S/9, dependiendo del tipo de plan. Se ha mantenido la política de que los equipos sean accesibles.

¿Y tendremos al nuevo iPhone muy barato la próxima semana?
?En el caso del lanzamiento del iPhone estamos seguros de que va a ser muy dinámico, pero no como hace tres años.   

Las batallas estaban últimamente más centradas en otros tópicos, como valores agregados ¿Será el iPhone el protagonista de la Navidad?
Yo creo que sí. Seguro que sí. Miles de iPhone demandados en las tiendas. Siempre es un hito relevante el lanzamiento de equipos de Apple y Samsung. Hay consumidores que aman esos equipos.

¿No habrá tanta subvención como antes?
Yo creo que menos. El equipo es siempre un gran motivador para migrar de plan. Nosotros optamos por planes con una inicial y cuotas de financiamiento. Nos parece más transparente. 

"EL EQUIPO ES SIEMPRE UN GRAN MOTIVADOR PARA MIGRAR DE PLAN"

¿Será una campaña intensa solo por eso?
Tanto los equipos como los planes son dos temas claves en ventas. Siempre que hemos sacado una promoción hubo una reacción. Antes respondían al instante. Ahora se toman un poco más de tiempo, pero reaccionan. Y esperamos una gran reacción a nuestra nueva oferta.

¿Se refiere al plan de navegación lanzado a principios de mes?
Recientemente hemos lanzado planes que incluyen 20 GB por un rango de S/129. Sigue incluyendo todas las redes sociales, pero te da más megas para navegar. Pero ese no es el capítulo final de este año. Tenemos otro anuncio. 

"SIEMPRE QUE HEMOS SACADO UNA PROMOCIÓN HUBO UNA REACCIÓN"

 ¿Se viene un gran cambio? 
Cuando llegamos el máximo de megas disponible era 1GB. Luego pasó a 5GB y llegó a multiplicarse hasta 20 GB. ¿Quieres que te cuente cómo termina esta carrera de megas? Con un plan de S/159 con acceso a llamadas e Internet ilimitados. ¿Querrás quedarte solo con un iPhone si no tienes todo ilimitado? 

¿Todo ilimitado? Minutos y gigas? ¿Tarifa plana hecha realidad?
Todos los servicios ilimitados. Dile a tu sobrina y tus amigas que ya no tienen que cuidarse de cómo gastar sus gigas. Podrán ver los videos que quieran desde el micro, sin buscar Wi-Fi.

¿Y por qué lo anuncian ahora si no es Navidad aun?
A nosotros nos gusta ir en contra de las reglas y sorprender. Además ya estamos en Navidad. Ya están los árboles en los supermercados. 

¿Cuáles son sus expectativas? ¿Esperan que sus rivales les respondan?
Bienvenida sea la respuesta. Siempre han respondido. Igual seremos líderes en potabilidad y calidad de servicio. Y lo seguiremos siendo.

"NO INCLUYE CUOTAS DE EQUIPOS Y TE PUEDES SALIR DEL PLAN CUANDO DESEES, NO HAY PLAZO DE PERMANENCIA"

¿Tienen metas altas para cierre de año? ¿tendrá mucho impacto?
Tenemos la convicción de que esto va a transformar la industria peruana. Tendrá un gran impacto. El mensaje es que tienes todo lo que necesitas con este plan. Usas los gigas y redes que quieres. Esta libertad es lo que quisimos darles como regalo de nuestros tres años aquí. El objetivo es tener una campaña más efectiva y fuerte de lo que ha sido en otros lanzamientos. Al menos serán 20% más ventas que la Navidad pasada. 

¿Cómo se animaron a dar este paso? 
Vimos que ya era el momento adecuado. Podemos seguir hablando de gigas, de iPhone, pero al final del día queremos que vean a Entel como alguien que les da la suma de todo. Es un nuevo paso. Lo pide la gente, lo quiere. En otros países ya existe y ha sido un gran cambio. 

¿Cree que cambiará mucho la dinámica de la competencia?
Es el primer plan ilimitado en el país. ¿Cómo que no va a cambiar? Claro que va a cambiar. A transformado los mercados en todos los lugares en donde se ha impuesto. Totalmente. 

Pero se requiere una red sólida para soportar más tráfico. ¿Son muchos los clientes en Perú que pagan más de S/100 por telefonía móvil? 
Claro que necesitas una red que te lo soporte y confiamos que la tenemos. Mi estimación, son solo cálculos, es que en todo el mercado habrán poco más de un millón de clientes que están en ese perfil. 

¿Se aplicará a clientes antiguos o solo a los nuevos?
?Es un nuevo plan. No existe. El cliente tiene que cambiar de plan para poder optar por esta oferta. No incluye cuotas de equipos y te puedes salir del plan cuando desees, no hay plazo de permanencia. Tú compras el equipo aparte, financiado si lo deseas, en cuotas. Te puedes cambiar de plan independientemente del pago del equipo, es aparte. Simple y transparente.

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La empresa operadora es responsable de todo el proceso de contratación de los servicios públicos de telecomunicaciones que provea. ¿Cómo se hizo acreedora de esta sanción? 

Osiptel ratificó la multa interpuesta a Entel por S/ 1.4 millones (350 UIT) por no solicitar el DNI en la contratación de un servicio de telefonía móvil.

Aunque la empresa apeló esta decisión inicial, el organismo regulador ratificó dicha medida.

La sanción se otorgó debido a que Entel contrató cinco servicios telefónicos cuya contratación sin registrar los datos del DNI, y aunque Entel manifiesta que se habrían realizado vía telefónica; siendo que para este mecanismo la empresa considera que no se requiere la exhibición del documento legal de identidad.

“En virtud de dicha afirmación, se colige que Entel no exigió la exhibición del documento legal de identidad al momento de la contratación del servicio”, expresó Osiptel en su análisis del caso.

De la misma forma, detallan que la empresa realizó la contratación de 16 servicios telefónicos, a través de acciones de supervisión en los puntos de venta de Entel en los que no se solicitó el DNI.

En la resolución del Osiptel detalla que, lo establecido en la normativa vigente (desde el año 2010), la empresa operadora es responsable de todo el proceso de contratación de los servicios públicos de telecomunicaciones que provea; lo cual comprende la identificación y el registro de los abonados que contratan sus servicios.

Asimismo, se ha establecido que la empresa operadora se encuentra prohibida de comercializar chips, SIM Card y cualquier otro dispositivo similar con el servicio activado; encontrándose también proscrita la activación del servicio sin antes haber constatado la identidad del contratante.

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Osiptel informó hoy que un total de 341.579 líneas móviles migraron de empresa operadora (manteniendo su mismo número) en setiembre, lo cual es 8% mas de lo registrado en agosto.

Entel y Claro fueron las que más clientes captaron al alcanzar las 133.825 y 113.378 líneas móviles migradas el mes pasado, respectivamente. Movistar solo logró 73.498 líneas a su favor mientras que Bitel captó 20.875 nuevos usuarios.

Estos resultados permiten establecer que la portabilidad móvil superará los cinco millones de portaciones en el 2017 acumuladas desde que se dicto la normativa que incentiva su uso (2014). En el acumulado hasta ahora, la portabilidad móvil alcanzó 4.88.185 migraciones de líneas.

El regulador detalló que en total Entel lidera el ranking de portabilidad móvil con un saldo neto (Líneas ganadas versus Líneas pérdidas) de 1.315.070 portaciones. Claro va segundo con 5.798 a favor y Movistar tercero pues perdió 1.240.868 líneas. Bitel aparece en cuarto lugar con 83.700 perdidas.

Durante su permanencia en el mercado (vendieron sus operaciones en agosto) la marca Virgin ganó 15.482 líneas y perdió 11.782, lo que le dio un saldo a favor de 3.700 abonados.

PORTABILIDAD FIJA
En telefonía fija la portabilidad alcanzó 2.969 líneas en setiembre, lo cual es 1,54% mas de lo movido en agosto (2.924 líneas).

Claro y Optical Networks figuran entre las que más usuarios captaron en el último mes, con 1.715 y 429 líneas fijas portadas, respectivamente.

 

EL DATO 
Del total de líneas portadas en setiembre, 173.900 corresponden a líneas pospago, y 167.679 a prepago.

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