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Miércoles, 11 Octubre 2017 12:44

Entel Chile pierde en portabilidad

Entel, operador incumbente del mercado móvil chileno, ha registrado la mayor cantidad de pérdidas por el mecanismo de portabilidad, según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). Durante septiembre de 2017, Entel reportó la pérdida neta de 84 mil 150 líneas, más que cualquier otro operador.

Contrario a su filial en Perú donde se mantiene como el líder ganador de líneas, Entel en Chile es el mayor perdedor por portabilidad al haber donado 138 mil 991 líneas, pero recibir únicamente 54 mil 841, lo que da un saldo neto negativo de 84 mil 150. Hasta el primer trimestre del 2017, Entel era el líder del mercado móvil chileno con una participación de 32.6 por ciento, aunque su ventaja se ha ido en disminución frente a Movistar con una participación de 32.45 por ciento.

Además de Entel, la cadena de tiendas departamentales Falabella también registró la pérdida neta de mil 396 usuarios durante septiembre.

Por otro lado, según cifras de la Subtel, WOM no pierde ritmo y se mantiene como el líder por portabilidad en Chile al haber registrado un saldo neto de 59 mil 212 nuevas líneas durante septiembre de 2017, superando ampliamente al resto de competidores.

En segundo lugar, Claro de América Móvil, registró una ganancia neta de 17 mil 256 líneas, seguida por Movistar con 4 mil 497 y VTR con 3 mil 748.

La Subtel señala que desde el inicio del sistema en 2012, y hasta el 30 de septiembre de 2017, se han portado 12.04 millones de números, de los cuales 11.26 millones corresponden a números móviles y 778 mil 631 a números fijos.

Durante septiembre de 2017 se portaron 375 mil 316 números, de los cuales, 362 mil 881 corresponden a portaciones móviles y 12 mil 435 fueron fijas. Comparado con septiembre 2016, al noveno mes de este año se aprecia un aumento de 28 por ciento de las portaciones totales.

 

Como parte del proceso de portabilidad completa en Chile que permite la portabilidad entre servicios fijos y móviles, se han realizado 18 mil 337 portaciones desde su implementación hace un año en septiembre de 2016. 10 mil 957 portaciones se han realizado de números móviles a fijos.

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La manera en que los usuarios consumen productos y servicios está cambiando, asegura Ramiro Lafarga, CEO de Entel, quien participó de la novena edición del CEO Leadership Forums

"Como industria, nos hemos equivocado al tratar de atar a los clientes a cláusulas y contratos [...] Todo eso poco a poco va a ir desencadenándose. El cliente hoy está en una posición más flexible", aseguró el ejecutivo.  En ese sentido, indicó también que las empresas deben adaptarse a este cambio y ser también más flexibles de cara a lo que buscan los usuarios. 

 

TENDENCIAS 
Lafarga resaltó que, actualmente, son cuatro las tendencias presentes en el mercado de las telecomunicaciones. 

 

  1. Las operadoras están convirtiéndose en integradoras de ecosistemas digitales creadoras de contenido. 
  2. El uso de datos crecen casi 50% año contra año. Las empresas del sector se están adaptando a eso. 
  3. Cambios en el consumo. Dado que hay tanta información y datos disponibles, la forma en que los clientes interactúan también cambia. 
  4. La transformación digital. Los operadores deben trabajar de manera más organizada y ágil con sus equipos internos para lograr innovar. 

 

Con todos estos cambios, asegura Lafarga, es imposible no cometer errores. 

"Nos equivocamos, cometemos muchos errores. A veces, también lamentablemente con los clientes, pero está bueno hacer eso. Hay que tener una actitud humilde, decir 'me equivoqué', corregir y tratar de no equivocarme de nuevo [...] La innovación es algo que tenemos también en cada área", agregó.

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El grupo chileno de telecomunicaciones, Entel, reportó que sus ingresos por servicio al segundo trimestre de 2017 sumaron 478.73 mil millones de pesos chilenos (738.2 millones de dólares), lo que representa un crecimiento de 4.7 por ciento respecto al mismo periodo de 2016, impulsados principalmente por la actividad de su filial en Perú.

Entel detalla que los ingresos por servicio móvil de su filial doméstica sumaron 262.95 mil millones de pesos, casi sin cambios respecto al segundo trimestre de 2016. Contrariamente, los ingresos móviles en Perú se incrementaron 30.6 por ciento hasta 108.141 mil millones de pesos chilenos al segundo trimestre del año.

Los ingresos por servicios de televisión también reportaron un buen desempeño al incrementarse en 21.9 por ciento hasta los 8.4 mil millones de pesos, a la vez que los servicios de Internet subieron 25 por ciento a 10.6 mil millones.

El EBITDA se mantuvo prácticamente sin cambios en 98.62 mil millones de pesos, aunque las ganancias operativas se redujeron en 21.6 por ciento a 18.62 mil millones de pesos.

Derivado de lo anterior, además de menores créditos tributarios y un aumento en los costos de financiamiento, el operador pasó a una pérdida neta de 2.64 mil millones de pesos (4 millones de dólares) frente a ganancias por 8.80 mil millones en el segundo trimestre de 2016.

El operador explica en su reporte que los márgenes de utilidad “se han visto disminuidos principalmente por menores márgenes de los negocios en Chile en línea con una economía con menor dinamismo y con la alta competitividad en los mercados, por menores ingresos por los créditos tributarios de las inversiones en el exterior (...), y por gastos no recurrentes asociados con el proceso de reestructura organizativa ocurrida en marzo de este año en Chile”.

Durante los últimos doce meses la base de clientes de telefonía móvil que la compañía mantiene en Chile tuvo una disminución de 8 por ciento hasta 8.8 millones de clientes. La compañía explica que esta variación negativa se da básicamente en clientes del segmento de prepago por el menor dinamismo de la economía, así como por menores promociones asociadas a la disminución en las tarifas de interconexión móviles. Sin embargo, destaca el crecimiento de 4 por ciento de la base pospago, así como un crecimiento de 5 por ciento en el ARPU.

Indica también que la penetración de datos entre los suscriptores de postpago fue de 90 por ciento, alcanzado 2.5 millones de clientes en servicios 4G, lo que representa un crecimiento de 69 por ciento respecto de junio del 2016 y un 14 por ciento más que en el primer trimestre.

 

En Perú, por su parte, reportó la adición de más de un millón de suscriptores a su base de usuarios, 38 por ciento de crecimiento interanual, hasta llegar a 5.82 millones.

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El operador de telefonía móvil, WOM, que ingresó al mercado chileno en 2015, ha logrado una extensión de sus negocios de roaming con Entel, lo cual le permitirá seguir utilizando la red de su competidor incluida la de la banda de 700 MHz para ofrecer servicios en áreas no cubiertas por su propia red.  

El 31 de mayo de 2017, concluía el acuerdo entre WOM y Entel, pero un nuevo contrato fue firmado por los operadores en el último minuto, de acuerdo con Wayerless.  

Sin embargo, WOM ha manifestado su inconformidad debido a los elevados precios fijados por Entel y solicitó a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) una reasignación de las frecuencias de la banda de 700 MHz. Claro, Movistar y Entel son los únicos operadores que tienen el control sobre la banda de 700 MHz.

 

WOM, propiedad del fondo de inversión británico Novator Partners, tiene contratos de roaming con Claro, Movistar y Entel; además de contar con su red propia AWS.

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Martes, 09 Mayo 2017 12:37

Perú sostiene ingresos de Entel

La compañía chilena de telecomunicaciones, Entel, reportó que sus ingresos correspondientes al primer trimestre de 2017 crecieron 3 por ciento respecto al mismo periodo de un año antes, en medio de condiciones "desafiantes" en el mercado nacional, aunque con importantes avances en su filial peruana.

El grupo chileno de telecomunicaciones registró una facturación total de 477 mil 25 millones de pesos chilenos (705.5 millones) para los primeros tres meses de 2017, 3 por ciento más que el año anterior.

Su filial chilena, que genera más de la mitad de ingresos del grupo reportó una caída de 6 por ciento de sus ventas, la cual fue compensada por un crecimiento de 29 por ciento en los ingresos provenientes de los servicios móviles en Perú.

El EBITDA del período se incrementó 1 por ciento interanual hasta 109 mil 975 millones de pesos, mientras que el margen EBITDA cayó un punto porcentual a 23 por ciento. La utilidad neta de la compañía se redujo 41 por ciento a 14 mil 126 millones de pesos. La compañía atribuyó la menor utilidad a la reducción en la utilidad operativa y menores créditos tributarios registrados en el trimestre relacionadas a la disminución del tipo de cambio entre el peso chileno y el dólar estadounidense y que afectan a las inversiones sujetas a impuestos en subsidiarias extranjeras

Entel describió el mercado móvil doméstico "desafiante", con una economía lenta y altos niveles de competencia. El operador registró una disminución de 5 por ciento en su base de suscriptores inalámbricos a 9.4 millones, mientras que el ARPU pasó de 8 mil 604 pesos a 8 mil 305.

La compañía explica que la disminución de 6 por ciento en los ingresos de telefonía móvil se debió a la baja del servicio de voz mensual, principalmente asociado al segmento de prepago debido a menores recargas, junto con una reducción en la base de clientes, fomentada por las migraciones a pospago. Estos descensos fueron compensados en parte por mayores ingresos mensuales por concepto de servicios multimedia (voz y datos) impulsados por la mayor penetración de datos móviles. Los ingresos de ventas de equipos aumentaron (14%), explicado en gran medida por el segmento de prepago.

 

Entel Perú, por su parte, registró un total de suscriptores móviles de 5.1 millones a fines de marzo 2017, frente a los 3.7 millones de doce meses anteriores.

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