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Quejas por servicios de telecomunicaciones caen 12% en Brasil

- 03.11.2017, 12:50
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Se registraron 264.2 mil quejas de usuarios de los servicios de banda ancha fija, telefonía móvil, telefonía fija y TV de paga contra los proveedores de servicios en septiembre de 2017, según datos de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), lo que representa una reducción de 12 por ciento en comparación con el mismo mes del año pasado.

Según la Agencia, la mayor caída se registró en la telefonía móvil, con una caída de 23 mil 100 reclamaciones en el mes (-15.3%), seguida de la telefonía fija que registró una reducción de 9 mil 400 (-13.7%), de la TV por suscripción con 2.1 mil menos (-5.7%), y de la banda ancha fija que redujo en 1.1 mil quejas (-2.6%).

En telefonía móvil, la mayor caída porcentual de reclamaciones fue registrada por Vivo (-27.7%), seguida por Nextel (-16.6%), Claro (-15.7%), Oi (-13.4%), y TIM (-6.1%). En los números de banda ancha fija, NET fue la única en registrar crecimiento en las reclamaciones (20.5%); mientras que Oi registró menos quejas (-12.8%), seguida de Vivo (-6.7%).

En la telefonía fija, Vivo registró la reducción de quejas (-15.4%), seguida por Oi (-14.7%) y Net (-8.5%).

 

En la TV por suscripción, Sky registró un aumento (0.4%) en el número de reclamaciones. La mayor caída porcentual fue en Oi (-23.1%), seguida de Claro (-5.5%), y de Vivo (-3.9%).

Redacción

Agencia Informativa Mediatelecom

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