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Net lanza app para monitorear servicios técnicos

- 09.10.2017, 15:00
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Net, el mayor operador de TV de paga en Brasil, lanzó una herramienta para mejorar la experiencia y brindar más seguridad en las visitas técnicas realizadas por los colaboradores de la empresa.

Cuando los clientes soliciten una reparación técnica, podrán seguir en la aplicación por el mapa el desplazamiento del empleado al lugar informado y conocer su nombre y foto. La herramienta busca reducir el número de asaltos a residencias cometidos por ladrones que se presentan como representantes de operadores de telecomunicaciones.

Rodrigo Duclos, jefe se servicios digitales, dijo: “continuaremos invirtiendo en nuevas tecnologías, como la Inteligencia Artificial y proporcionar una experiencia aún mejor”.

La nueva función fue incorporada a NET app, lanzada cinco años atrás. La aplicación incluye facilidades como la segunda vía de facturación; modificar la fecha de vencimiento; el registro de débito automático; configuración de la red Wi-Fi de la casa del cliente, con la contraseña y nombre de la red; localización de puntos de la red Wi-Fi en la ciudad; el soporte técnico, que hace el autodiagnóstico del punto del cliente, y dependiendo del caso, lo orienta como resolver problemas sin la necesidad del técnico.

 

Net, pertenece al Grupo Claro Brasil, que también incluye a los operadores Embratel y Claro, propiedad de la empresa mexicana América Móvil.

Itzel Carreño

Itzel Carreño es editora de contenidos y multimedia de Grupo Mediatelecom y de la Agencia Informativa Mediatelecom.

Síguela en Twitter: @ItzelCarfer

Escríbele a: itzelcf3@gmail.com

 
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