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Alemania fija mínimo de calidad de banda ancha

- 07.07.2017, 09:47
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El regulador de las telecomunicaciones de Alemania estableció los criterios mínimos para el rendimiento de las conexiones de banda ancha fija; bajo estos lineamientos, se podrá determinar el incumplimiento al contrato de servicio por parte de los operadores.

La decisión de la autoridad alemana surge debido a la aplicación de las normas de neutralidad de la red de la Unión Europea (UE). El reglamento de la UE exige que las empresas de banda ancha fija proporcionen más información sobre las velocidades mínimas y máximas que ofrecen a los clientes.

En caso de que las velocidades prometidas por los operadores sean muy diferentes a lo que en realidad obtienen con clientes, estos últimos pueden denunciar un “incumplimiento de contrato”.

En este sentido, la autoridad alemana estableció que se determinará un caso de incumplimiento de contrato cuando: no se alcance al menos 90 por ciento de la velocidad máxima acordada; cuando la velocidad no alcance el mínimo acordado o cuando la velocidad normal disponible no alcance 90 por ciento de las mediciones.

El regulador proveerá un software especial a los usuarios para que puedan realizar las mediciones de conexión.

Liliana Juárez

Liliana Juárez es editora de contenidos y multimedia de Grupo Mediatelecom y de la Agencia Informativa Mediatelecom

Síguela en Twitter: @lili_comm

 
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