Jueves, 21 de septiembre del 2017
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Las redes sociales son un arma de doble filo. Equilibrar libertad de expresión con posibles delitos es una tarea compleja. Ninguna plataformaque se precie está dispuesta, de inicio, poner en riesgo su crecimiento de usuarios, pero hay que tomar decisiones duras para combatir una de las mayores lacras, la difusión de mensajes falsos y propagación del ciberterrorismo.

Twitter, una de las mayores redes del mundo, puso en marcha hace dos años un interesante programa para reducir la presencia de usuarios que, bajo el amparo del anonimato, acosan a otros y hacen apología el terrorismo. La plataforma, desde entonces, ha cerrado unas 940.000 cuentas mediante sus sistemas internos (no a petición de instituciones gubernamentales y autoridades). Solo este semestre del año, según los datos facilitados, se han cerrado unos 299.649 perfiles por este motivo.

Unos datos que, aunque abultados, quedan un 20% por debajo de los vetos impuestos el pasado año. Twitter ha apuntado que el 96% de esas cuentas se identificaron a través de sus propias herramientas internas, logrando así darle un cierto control a los usuarios para denunciar actitudes fuera de lugar. Tan solo el 1% de estas suspensiones se realizó después de recibir una solicitud de las autoridades.

Es decir, la compañía saca pecho al considerar que sus controles internos le ha permitido eliminar cuentas utilizadas para la «promoción del terrorismo» antes de que se produjera una petición oficial. Combatir el delito antes que sea tipificado. Tres cuartas partes de esas cuentas se borraron antes de publicar su primer «tuit», un dato que extraña realmente. En cuanto a su procedencia, el informe presentado por la compañía recoge que en torno al 90% de las solicitudes de expulsión procedían de países como Turquía, Rusia, Francia y Alemania. Es más, Turquía es el país más activo, ya que representa el 45% de las solicitudes mundiales.

La conocida firma del pajarito azul, que alberga a 328 millones de usuarios en todo el mundo, ha señalado que la decisión de borrar todas esas cuentas se debe a que éstas hacían «apología del terrorismo», entendido esto como aquellos perfiles que promueven activamente o incitan a la violencia asociada con organizaciones reconocidas como terroristas».

Al igual que otras compañías tecnológicas como Facebook o YouTube,Twitter ha estado en la picota de las autoridades como consecuencia de su actitud pasiva para hacer frente a esta problemática. El cibercrimen y la captación de «soldados digitales» se ha llevado al terreno de las redes sociales, ya que estos grupos intervienen en este tipo de servicios tan populares para comunicarse entre ellos y ensalzar su lucha.

Dada la alta dependencia de sistemas algorítmicos para detectar el contenido problemático, la mayoría de compañías de internet no ha acertado de pleno a la hora de establecer la medida óptima para la propagación de los mensajes de odio. Y en esa lucha también han intervenido gobiernos de Estados Unidos y Europa, que han presionado a las empresas tecnológicas en los últimos tiempos para que endurezcan sus medidas contra la «radicalización online», sobre todo, entre grupos islamistas.

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Hablamos con este experto en redes sociales sobre el impacto de este fenómeno en la sociedad. ¿Han perdido los jóvenes la capacidad de crear relaciones duraderas? Para Entrala, es urgente incorporar este debate en las escuelas.

Gustavo Entrala es periodista. Trabajó durante los años noventa creando los primeros periódicos online de nuestro país -incluyendo Expansion.com- y posteriormente montó junto a Carlos García-Hoz una agencia de márketing digital llamada 101. La empresa acaparó la atención internacional en 2012, al crear el Twitter del Papa. La cuenta @pontifex superó los 6 millones de usuarios en tres meses, la mitad de lo que habían previsto. En Instagram, rebasaron el millón de seguidores en sólo 24 horas, batiendo todos los récords hasta la fecha.

La relación de Entrala con el Vaticano se remonta a 2010. "Un amigo me contó que el Papa había dicho que la Iglesia tenía que modernizarse. Decidimos enviar una carta al portavoz de la Santa Sede, explicando a qué nos dedicamos y en qué creíamos que podríamos ayudarles, y a los cinco meses nos llamaron por teléfono para solicitarnos que les impartiéramos una semana de formación intensiva en Roma. A partir de ahí iniciamos una relación que duraría hasta diciembre de 2016", explica Entrala.

@pontifex

"El Papa no tuitea directamente, pero sí comunica a su equipo de Comunicación qué mensajes quiere transmitir. Los escribe en un papel y se los hace llegar. Yo diría que cerca de la mitad de los tuits son suyos".

MENSAJES DE ODIO

Entrala reconoce que uno de los motivos por los que el Vaticano no dio antes el salto a las redes sociales fue por miedo a los mensajes de odio. Y no iba desencaminado. "Jamás había visto tantos insultos dirigidos contra alguien".

Para Entrala, "el odio en las redes sociales siempre ha existido", aunque no siempre esos comentarios se hacen de forma plenamente consciente. "En las redes revelamos una parte de la personalidad que no siempre mostramos en otros ámbitos. Hay personas que dicen lo primero que piensan y además lo exageran para provocar una reacción o para hacerse oír ante tanto ruido. Se exagera la gracia que nos hace cualquier comentario, añadiendo diez o veinte emoticonos, y también se exagera la repulsa que te provoca algo o alguien. Se están banalizando el afecto y el desprecio, y eso tiene consecuencias en la sociedad, en especial entre los más jóvenes", asegura.

"Al eliminar el cara a cara de la ecuación, empatizamos menos. Todos deberíamos ser conscientes de que al otro lado de la pantalla hay una persona de carne y hueso".

SOLUCIONES

Para Entrala, el odio en las redes sociales tiene varios posibles remedios. El primero consiste en alertar a las plataformas de aquellos contenidos inapropiados, para que los eliminen o, en su caso, reporten a las autoridades. "La inteligencia artificial puede ayudar mucho a filtrar los comentarios, pero siempre será necesaria la actuación humana. Facebook, por ejemplo, prevé contratar a 30.000 personas para combatir el bullying y el odio", comenta.

El segundo remedio, más lento, implica al sistema educativo. "Los jóvenes deben ser conscientes de que lo que publican en Internet queda ahí para siempre, y deben aprender a distinguir la publicidad encubierta", sostiene Entrala.

Además, las redes estarían influenciando la capacidad de interacción social de los jóvenes. "En las redes nos volvemos más impacientes. Y eso afecta a las relaciones personales porque esperamos conexiones inmediatas y transitorias. Los millennials entablan muchas relaciones superficiales, pero les cuesta hacer amigos de verdad. Resulta paradójico que, cuanto más conectados están, más solitarios parecen volverse. Son temas que deberían abordarse en las escuelas", defiende.

Los millennials entablan muchas relaciones superficiales, pero les cuesta hacer amigos de verdad. Resulta paradójico que, cuanto más conectados están, más solitarios parecen volverse"

"Las redes no son buenas ni malas en sí mismas, pero su mal uso puede tener graves consecuencias", concluye.

PRUDENCIA LA RECIENTE POLÉMICA DE INÉS ARRIMADAS

Recientemente, una trabajadora de Tinsa fue despedida después de que la opinión pública se hiciera eco de un comentario que había publicado en su perfil de Facebook, en el que deseaba que Inés Arrimadas fuera "violada en grupo". Gustavo Entrala advierte: "Las cosas nunca son blancas o negras, por eso hay que tomarse tiempo para analizar qué ha pasado, y en este caso me da la impresión de que la compañía actuó de forma muy rápida, impulsada por la reacción hacia un comentario que, de no ser por la publicidad que le hizo la propia Arrimadas, jamás hubiera trascendido". Para Entrala, "el comentario de esta usuaria es injustificable, pero desconocemos el contexto. Ahora será muy difícil que consiga un nuevo empleo. Es un asesinato profesional".

Estrada hace autocrítica. En su opinión, "en España no sabemos debatir. Es algo que percibimos también en las tertulias y los debates políticos en nuestro país, y eso acaba calando en la sociedad".

 

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Cuando Facebook compró la aplicación de fotos Instagram en 2012 por US$1.000 millones, muchos se asombraron de lo mucho que había valorado el gigante tecnológico una startup que apenas tenía 18 meses de vida.

Pero si avanzamos rápidamente hasta 2017 observamos que, aunque Instagram continúa siendo la hermana pequeña de Facebook, ha crecido enormemente.

Ya tiene una comunidad de 700 millones de usuarios que ha logrado eclipsar tanto a Twitter como a Snapchat.

Con sus filtros fotográficos mejorados y la incorporación de "Historias", una función que permite a los usuarios publicar videos cortos que desaparecen a las 24 horas, la plataforma se ha convertido en un gran éxito que autónomos y pequeñas organizaciones usan para atraer audiencias.

¿Cómo puedes usarla para ganar dinero?

La gente ya no pide tarjetas de negocios; preguntan por el alias de Instagram

Donna McCulloch, estilista de moda (@sulkydollstyling)

"Instagam es tu escaparate", le cuenta a la BBC Donna McCulloch, una estilista de moda que trabaja con el pseudónimo de Sulky Doll.

"La gente ya no pide tarjetas de negocios; preguntan por el alias de Instagram. Es instantáneo. Ambos sacan el teléfono y ya están conectados".

Cat Meffan en una pose de yogaDerechos de autor de la imagenCAT MEFFANImage captionLa instructora de yoga Cat Meffan se siente "sorprendida y emocionada" ante el poder de marketing de Instagram.

La instructora de yoga Cat Meffan publica sus glamurosas imágenes haciendo impresionantes poses en escenas pintorescas de lugares de todo el mundo para inspirar a sus más de 77.000 seguidores.

Pero también le sirven para sacar adelante su propio negocio.

"Vendí todas las entradas para mi primer retiro de yoga en tan sólo cinco días y todo lo que hice fue publicar un post en Instagram", explica.

"Me sorprendí y emocioné al mismo tiempo. Es el poder de Instagram".

El poder del "hashtag"

Cat dice que tarda más de una hora en pensar y escribir los textos que acompañan a sus fotos. A veces, esa tarea la lleva incluso más tiempo que lo que se demora en tomar la foto.

"A veces hago sesiones de fotos con mi pareja, pero normalmente las tomo yo misma con un autodisparador o con el celular".

Al igual que Donna, Cat piensa que agregar hashtags (etiquetas seguidas del signo numeral) a las fotos es una manera útil de obtener nuevas audiencias.

Al buscar #yoga, por ejemplo, vemos sus imágenes entre los resultados, mientras que en el caso de Donna, aparecerán al escribir #OOTD (siglas en inglés de "outfitdel día") entre las más populares.

"Es una buena forma de encontrar a gente con ideas afines", dice Cat.

Selena GomezDerechos de autor de la imagenGETTY IMAGESImage captionLa cantante Selena Gomez tiene 126 millones de seguidores en Instagram.

"Historias" cercanas

Ambas usan también la herramienta "Historias" para publicar videos que, según explican, las muestran tal y como son en la vida real y hacen de contrapeso a la naturaleza artificial de las imágenes que publican muchos instagramers.

"Las Historias permiten a la gente comprender mejor cómo eres tú como persona y como marca", dice Donna.

El mayor cumplido es cuando te dicen que eres igual en la vida real que en tu página de Instagram

Donna McCulloch, estilista de moda (@sulkydollstyling)

"Es como mirar lo que hay tras las cortinas. El mayor cumplido es cuando la gente te dice que eres igual en la vida real que en tu página de Instagram".

Temas concretos

Tanto Cat como Donna han construido sus páginas de Instagram en torno a temas muy específicos: el yoga y el bienestar, y la moda, respectivamente.

Eso es importante si quieres incrementar tu número de seguidores, dice Danny Coy, un fotógrafo con 173.000 seguidores que ahora trabaja también como asesor de Instagram.

Por unos US$400 al mes, su empresa Vibrance asegura que puede hacer que una cuenta gane hasta 2.000 seguidores en cuatro semanas.

Las técnicas para atraer seguidores incluyen publicar regularmente y tener a mano un banco de imágenes para usar cuando sea necesario.

"No hace falta que publiques cada día, pero sí hacerlo en los momentos de mayor audiencia", dice el fotógrafo.

Danny Coy junto al marDerechos de autor de la imagenDANNY COYImage captionEl fotógrafo Danny Coy cree que los "instagramers" deberían enfocarse en lo que mejor saben hacer.

Coherencia narrativa

"Es importante mantenerte en tu nicho de mercado". explica Coy.

Eso es también lo que aconseja Instagram.

"Si cuentas una historia diferente cada vez que usas Instagram, la gente tendrá dificultades para comprender lo que estás tratando de comunicar", dice Jen Ronan, directora de desarrollo de marca en Instagam para Europa, Oriente Medio y África.

"Asegúrate de que has pensado bien en lo que quieren saber tus clientes y de que eres consistente a la hora de reforzarlo con el tiempo".

Si cuentas cada vez una historia diferente, la gente tendrá dificultades para comprender lo que tratas de comunicar

Jen Ronan, directora de desarrollo de marca en Instagram

Danny Coy dice que muchos de sus clientes son empresas que buscan incrementar su número de seguidores para parecer más "auténticas" en la plataforma.

"De vez en cuando aparece un prometedor fotógrafo que se siente incapaz de obtener la cifra que se merece. Todo el mundo tiene que empezar en algún punto".

"Influencers" y embajadores

Los instagramers con muchos seguidores pueden ser contactados por marcas que buscan "influencers" o "embajadores" para representarles a cambio de una cuota.

Incluir productos de marcas en fotos y videos puede ser una opción lucrativa,aunque primero debes tener claro qué contenido se puede patrocinar bajo las normas de Instagram.

Donna McCulloch no lo hace: "Creo que perdería mi integridad", sostiene, aunque admite que sí lleva ropa que le regalan (las marcas), "pero lo hago porque quiero", añade.

Y Cat Meffan dice que pasa mucho tiempo "diciendo no" a marcas que no cree que sean adecuadas para ella, aunque otras veces sí las acepta.

"No hay una cuota fija en el mundo de Instagram", explica. "Tú mismo negocias con la marca lo que crees que te mereces".

Danny Coy dice que hace 18 meses podía "ganar fácilmente de US$2700 a US$4000 al mes contenido de influencer".

Pero agrega que el mercado está reduciéndose porque las marcas han aprendido mucho.

Si un instagramer usa la etiqueta de una marca en una publicación de manera independiente, la marca puede usar esa imagen sin pagarle.

"La mayoría preguntan primero, pero una vez que les has etiquetado y lo has puesto en Instagram, no tienen por qué pedirte permiso", dice Coy.

Mariann Hardey con su perroDerechos de autor de la imagenMARIANN HARDEYImage captionMariann Hardey cree que a la comunidad de Instagram no le importa que el contenido sea comercial, siempre y cuando sea entretenido.

Pero, ¿no es un poco desconcertante que las personas a quien uno admire usen trucos comerciales? ¿Y no se dan cuenta los seguidores de que es contenido pagado?

Mariann Hardey, profesora de marketing en la Universidad de Durham, Reino Unido, cree que la comunidad de Instagram no es tan ingenua.

"La mayoría de los usuarios de Instagram son expertos a la hora de reconocer si el contenido fue pagado por una marca o hay un patrocinio", dice Hardey.

Lo más importante es "que el post esa divertido" y que las imágenes seaon "bonitas", añade.

Por lo tanto, si un instagramer es admirado y querido, y su contenido es entretenido, a la "generación Instagram" no le importará mucho que haya sido patrocinado.

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Jueves, 14 Septiembre 2017 09:24

Instagram añade un nuevo filtro

La red social de fotografía Instagram ha lanzado un nuevo filtro para que los usuarios se diviertan modificando las imágenes en compañía de sus amigos.

El filtro está inspirado en los viajes de carretera, un tema que ya lanzaron el año pasado, pero ahora los usuarios podrán emular que están en una moto y abrir la boca para que cambie el entorno. Si la persona quiere salir acompañada de un amigo, se le añadirá un sidecar con un arcoiris de fondo.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo." alt="" />Instagram

Para poder utilizar el filtro solo es necesario abrir la cámara y tocar el icono de la cara en la esquina inferior derecha. Como es habitual, los filtros de cara funcionan con «Boomerang», «Rewind» y otros formatos de cámara y herramientas creativas. Cuando se termine de generar, se puede añadir a una historia o enviarlo a los amigos a través de Instagram Direct.

Este nuevo filtro de cara está disponible a partir de la versión 10.21 de Instagram para iOS en la Apple App Store y para Android en Google Play.

 

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El principal evento de redes sociales, Social Media Week se estrenó hoy en San Juan por primera vez con la presentación de una serie de oradores y expertos en el tema de manejo de plataformas de redes sociales. Durante la jornada de la mañana, ante casa llena en el teatro del Museo de Arte de Puerto Rico, se presentó la meteoróloga puertorriqueña Ada Monzón, quien habló sobre su experiencia con las redes sociales ante el paso del huracánIrma, una gesta que le sumó sobre 200,000 seguidores adicionales a su cuenta de Facebook, siendo la mayoría de ellos personas que pertenecen a la generación de los millennials. Monzón reveló que su paso por las redes sociales ha sido una movida más que planificada, accidental. 

“Aquí no hay nada estratégico, no ha habido ningún plan. Pero si algo he podido ver en todo este proceso es que las redes sociales son ahora mismo un medio esencial en las coberturas de emergencias, más que la televisión o la radio”, detalló la experta en las condiciones del tiempo. Para la meteoróloga, las redes sociales se han convertido en un aliado para conectar con su público y mantenerlos informado. Un hecho que dijo confirmó tras el paso de Irma con las constantes publicaciones y videos en vivo que periódicamente publicaba en sus redes.

“Me di cuenta de lo efectivo que podía ser si anunciaba de antemano cuándo iba a hacer un Facebook Live porque la gente entonces lo esperaba y se conectaba”, reveló. En algunos gastos, sus transmisiones en vivo llegaron a tener sobre 700,000 vistas. Jon Chang, ejecutivo de la plataforma en línea de recaudación de dinero para negocios insipientes Kickstarter, fue otro de los conferenciantes que compartió con los presentes.

Durante su intervención, Chang dejó claro que nadie puede advertir o adivinar sobre cómo será el futuro de las redes sociales. “Nadie puede saber sobre esto. Yo tampoco. Lo importante es que no necesitas conocer el futuro para ser exitoso en las redes sociales porque se trata de un proceso constante de aprendizaje. Lo importante es estar al día con los cambios”, detalló. No obstante, adelantó que el camino a seguir es la difusión de plataformas y contenido que se adapten a la movilidad de los celulares. Anticipó que toda la actividad y acción de manejo de redes sociales se verá concentrada a través del móvil, por lo que las empresas e individuos que quieran tener éxito en esta gestión deberán estar preparados para ello.

Además, destacó como tendencia la compra de artículos con un solo “click” directo en redes sociales. Comentó que la exclusividad que tenía Amazon sobre esta posibilidad con su “1 click”, precisamente terminó en días recientes cuando su patente quedó expirada. Ante esto afirmó que ya se verán muchas otras compañías adoptando esta posibilidad. Según el ejecutivo de Kickstarter, a pesar de que Facebook e Instagram son hoy días algunas de las empresas más populares aseguró que para las empresas Pinterest se propone con un futuro muy prometedor para levantar una comunidad de redes sociales.

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