Jueves, 19 de octubre del 2017
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Una semana después de que la tormenta tropical Nate pasara por territorio nacional, los operadores de telefonía móvil y televisión por cable aseguran que la mayoría de sus clientes están recibiendo los servicios contratados con normalidad.

La mayoría logró responder las afectaciones sobre sus torres y fibras ópticas en un lapso de tres días, complicaciones que provocaron la pérdida parcial y total —en algunos casos— en las funciones de Internet móvil, cobertura celular y televisión paga.

La falla en los servicios se desarrollaron porque las antenas de transmisión de señal se quedaron sin electricidad para su funcionamiento, las baterías perdieron sus reservas, además de que los cables subterráneos de fibra óptica que tienen salida internacional cedieron en las carreteras que se derrumbaron.

 

“Tuvimos reporte de fallas de energía en torres de telecomunicaciones ubicadas en siete localidades del país, por lo que desplazamos equipos de alimentación eléctrica hacia los lugares afectados”, comentó Karla Espinoza, gerente de Comunicación de Movistar.

El ICE tuvo más de un 80% de afectaciones en sus redes, los clientes que más horas tuvieron problemas fueron los usuarios de las líneas 3G que se recuperaron un día después que los servicios de 4G.

Sin embargo de todos los servicios que presta el operador nacional, los más afectados fueron los abonados de telefonía fija e Internet residencial, según el reporte del ICE.

Claro también perdió el funcionamiento de varias de sus infraestructuras que se quedaron sin la capacidad energética para operar la red que el proveedor tiene en territorio nacional.

Además los servicios que se llevan a través de cables de fibra óptica de manera terrestre sufrieron dos cortes en las zonas entre Santa Cruz y Rivas en Nicaragua.

 

“Las consecuencias se dieron en 72 horas, el equipo local tuvo que trabajar en conjunto con el soporte de Nicaragua para solucionar la situación y restablecer la red, que ya está operando con normalidad en estos momentos”, explicó Carolina Sánchez, vocera de Claro.

Las infraestructuras de Movistar también sufrieron consecuencias similares de falta de energía en las bases de las antenas que llevan la señal y en algunos tramos de fibra óptica, lo que provocó la caída de las líneas 3G y 4G de los clientes del operador.

Los trabajos de restablecimiento se iniciaron en el momento y actualmente la atención para asegurar el funcionamiento se mantiene para asegurar la normalidad en todas las provincias.

COMUNICACIÓN AFECTADA

Debido a la posición de infraestructura de telecomunicaciones, el país corre el riesgo de quedar incomunicado por afectaciones naturales.

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Publicado en Infraestructura

En México existen gran diversidad de planes de internet, televisión de paga y telefonía fija, por lo que te compartimos las características de las ofertas más baratas y más caras que corresponden a perfiles básico, medio y alto de cada servicio.

Internet

El reporte de información comparable de planes y tarifas de servicios fijos 2017 que analizó el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) con datos hasta julio de este año, analizó 23 planes que ofrecen el servicio de internet.

- En el perfil básico, la renta mensual se ubica entre 200 pesos y 249 pesos, con una velocidad de bajada de 3 Mbps.

- El más barato, de 200 pesos, lo ofertan las filiales de Televisa: Cablecom, Cablemás, Cablevisión y Telecable.

- En el perfil medio, el pago mensual varía entre 250 pesos y 449 pesos con velocidades entre 5 Mbps y 9 Mbps, donde el más económico es el de las filiales de Televisa: Cablecom, Cablemás, Cablevisión y Telecable con un precio de 250 pesos y 5 Mbps.

- En el perfil medio alto, los planes cuestan entre 320 pesos y 540 pesos con velocidades que oscilan entre 10 Mbps y 20 Mbps.

- El plan Internet SP 10 Megas de Izzi, es el de menor renta mensual con un costo de 320 pesos mensuales y 10 Mbps.

- El perfil alto tiene precios entre 620 pesos y mil 519 pesos al mes con velocidades de bajada entre 30 Mbps y 200 Mbps.

Para los planes con una velocidad de bajada entre 30 Mbps y 50 Mbps, el plan Internet SP 50 Megas de Izzi es el de menor renta mensual con un precio mensual de 620 pesos.

Telefonía fija

Para este servicio, el IFT analizó ocho planes que ofrecen distintas modalidades de servicios adicionales.

- El plan más barato cuesta 187 pesos al mes y es ofertado por Telmex-Telnor pero sólo incluye 100 llamadas locales.

- El siguiente plan más económico, pero que cuenta con más servicios adicionales es el que brindan las filiales de Televisa: Izzi, Cablemás, Cablevisión y Telecable, cuyo precio mensual es de 300 pesos y ofrece llamadas locales, minutos a teléfonos móviles y de Larga Distancia Internacional ilimitados.

TV de paga

- Para el servicio de televisión de paga, el regulador estudió 54 planes que se ofertan en el mercado.

- El perfil básico cuenta con precios entre 154 pesos y 199 pesos al mes, donde el plan Dish Jr de Dish el de menor renta mensual con un costo de 154 pesos y brinda entre 24 y 85 canales de TV.

Además existen planes de renta quincenal, cuyo precio va de 119 pesos a 179 pesos cada 15 días y donde el plan Ve TV de Sky es el de menor renta con entre 73 y 102 canales.

- Para el perfil medio se considera una renta mensual de entre 200 pesos y 300 pesos, donde los planes Minibásico de Cablevisión y TV Max de Wizz son los más económicos con una tarifa de 200 pesos y entre 46 y 152 canales.

- El perfil medio alto tiene precios entre 318.06 pesos y 399 pesos mensuales, siendo el plan Básico de Cablemás el de menor renta mensual al costar 318 pesos y contar con entre 71 y 211 señales.

- En el perfil alto, la renta mensual oscila entre 410 pesos y 979 pesos, donde el plan Dish HD de Dish es el más económico al costar 410 pesos y ofreciendo entre 81 y 261 canales.

Publicado en Empresas

Por iniciativa del senador Guillermo Santos se radicó ante la secretaría General del Senado un proyecto de ley que le da herramientas al gobierno para que evite el monopolio en el servicio de las telecomunicaciones móviles e incentiva la competencia.

“Los grandes pulpos de las empresas de telecomunicaciones se quedan con el grueso del negocio en materia de servicio y no invierten en las provincias apartadas” afirmó el congresista Santos Marín, quien aclaró que su intención no es perseguir a nadie.

“Esta preocupación nace por los resultados obtenidos en investigación de la OCDE, FEDESARROLLO, la SIC entre otros, que señalan que en Colombia existe una concentración de mercado que evita la reducción de precios y disminuye la calidad de vida de la población, en especial la comunidad de bajos ingresos” indico el Parlamentario Santos.

Informó que la democratización de la oferta de servicio en las telecomunicaciones facilita la rebaja en las tarifas y evita los abusos que hoy se conocen por parte de la telefonía móvil, o empresas dominantes del mercado, con un gran beneficio para los usuarios en esta nueva época del posconflicto.

El congresista liberal puntualizó que el gobierno en cabeza del ministerio de las TIC debe hacer dos cosas: Una la asignación eficiente y equitativa del espectro radioeléctrico y en segundo lugar debe garantizar a los proveedores el acceso, uso e interconexión de la infraestructura y redes de telecomunicaciones para una efectiva prestación de servicio.

Publicado en Regulación
Miércoles, 11 Octubre 2017 06:28

Empoderan a usuarios de telefonía

El pleno de la Cámara de Diputados aprobó reformas para obligar a las compañías de telefonía móvil permitir a sus usuarios elegir libremente el tope de consumo de voz y datos, así como a regresar el tiempo aire no consumido en los planes tarifarios.

Las reformas al artículo 191 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR)también obligarán a las compañías de celular a hacer válida la garantía de los teléfonos celulares, sin la necesidad de que los usuarios tengan que recurrir a las fabricantes de los móviles.

En tribuna, el diputado Clemente Castañeda (MC) explicó que las reformas garantizarán el derecho de 20 millones de personas que tienen un plan tarifario de celular, para que en caso de que no hayan utilizado su saldo de un mes, éste les sea reintegrado en su saldo del mes posterior.

Además, explicó, el usuario podrá fijar un límite en el uso de datos, para evitar cargos adicionales. Faculta también a la Procuraduría Federal del Consumidor para vigilar los esquemas de contratación y establecer lineamientos al respecto. Los usuarios de telefonía celular ya no tendrán que solicitar el desbloqueo de sus equipos una vez terminado el contrato, pues éste se realizará de manera automática y por medios electrónicos.

Asimismo, los usuarios podrán hacer efectiva la garantía de sus equipos directamente con el concesionario, estando éste obligado a reponer el equipo sin necesidad de acudir al fabricante.

El dictamen de estas reformas fue aprobado por unanimidad de 426 votos en favor de todos los partidos y la minuta fue turnada al Senado de la República para su codictaminación.

En tribuna, la diputada María Verónica Agundis (PAN) calificó como positiva esta reforma, pues dijo: “Es una realidad que las compañías de telefonía, particularmente de telefonía celular, siguen siendo bastante opacas en lo que se refiere al consumo de minutos y de datos y esto lo hemos vivido todos”.

El diputado Sergio López (PRD) expresó que según el informe estadístico del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), alrededor de 2,924 inconformidades de los usuarios de telefonía móvil se presentaron en el 2016, de las cuales 73% se presentó por quejas en el servicio de telefonía e Internet.

“Justo ahí es donde se encuentra el problema planteado por el legislador. En dicho informe, además, se precisa que 68% de las quejas se refiere específicamente a las fallas del servicio, cargos, saldos y bonificaciones”, comentó.

 
Publicado en Regulación

Mayor conocimiento de los usuarios respecto de la portabilidad numérica y aumento en las campañas publicitarias por parte de las compañías que ofrecen estos servicios, son las principales razones que explican el alza. 

Desde que entró en vigencia el sistema de portabilidad numérica hace cinco años, 2017 se ha convertido en el ejercicio con mayor cantidad de clientes que deciden cambiarse de tipo de servicio (fijo a móvil o viceversa) o de compañía, manteniendo su número telefónico. Así lo indica el último reporte de portabilidad de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), que señala que durante enero-septiembre de este año se registró un total de 3.351.272 portaciones, de las cuales 3.243.266 corresponden a telefonía móvil y 108.006 a números fijos. Esta cifra, representó un incremento de 40,9% en comparación con los 2.378.427 cambios alcanzados en igual período de 2016.

El subsecretario de Telecomunicaciones, Rodrigo Ramírez, indicó que el incremento registrado se debe "por un lado, a que una mayor cantidad de usuarios conoce sobre portabilidad y valora lo simple que resulta cambiarse de compañía. Por otra parte, hemos sido insistentes en mostrarle a los usuarios que son dueños de su número, y que esto es un derecho que tienen y que pueden ejercer a voluntad". Añadió que "los resultados de los reportes de portabilidad se han convertido en un argumento de venta. Existe una gran competencia entre las empresas mes a mes, lo que se ve reflejado en permanentes y amplias campañas comerciales asociadas a portabilidad, que además van acompañadas por ofertas específicas para captar usuarios".

Los datos contenidos en el informe del noveno mes del año confirman la tendencia de constante alza de los últimos meses. La tasa de portabilidad (porcentaje de cambios sobre el total de números) total anual (fijos y móviles) estimada en base al promedio de los últimos 12 meses (septiembre de 2016 a septiembre de 2017) es de 16,8%. En el caso de la telefonía móvil la tasa fue de 18,6%, la más alta desde marzo de 2012 (fecha en que comenzó a regir la normativa).

Las firmas móviles con más portaciones netas en septiembre (receptores menos donantes) fueron Wom con 59.212; seguido por Claro (17.256); Movistar (4.497); VTR (3.748); y Virgin (939). En tanto, en telefonía fija las compañías con mayor cantidad de portaciones netas fueron Entel con 2.400; Claro (1.518); VTR (1.353); y Redvoiss (613).

Consultado por proyecciones para el resto del año, Ramírez indicó que dado la tendencia de 2016 y de este ejercicio, las portaciones seguirán en aumento.

1.994.072
de portaciones prepago se realizaron durante los primeros nueve meses del año.

7.851
fue el total de cambios de telefonía móvil a fija alcanzadas en el lapso enero-septiembre de 2017.

1.911
portaciones de teléfono fijo a móvil se obtuvieron al noveno mes.

16,8%
es la tasa de portabilidad total de los últimos doce meses.

Publicado en Telefonía fija
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